[주문문의]

상품 주문은 어떻게 하나요?

스탬프마마는 회원, 비회원 모두 주문이 가능합니다.그러나 회원으로 가입하시면 스탬프마마가 제공하는 다양하고 즐거운 서비스들을 모두 이용하실 수 있습니다. 또한 신상품, 이벤트 등에 대한 정보를 E-mail을 통하여 편안하게 받아보실 수 있습니다. 또, 회원으로 가입해야만 적립금이나 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다.
원하는 상품을 어떻게 쉽게 찾을 수 있나요?

저희 스탬프마마에서는 고객님께서 가장 쉽게 편리하게 상품을 찾아보실 수 있도록 다양한 분류 체계를 운영하고 있습니다. 각각의 상위분류는 다시 중분류 소분류로 나뉘어져 상품의 특성에 따라 화면상에 배치되었습니다.

쇼핑몰 상단 이미지의 검색 창에 상품명이나 상품번호를 입력하여 검색할 수 있으며, 자세한 검색을 원하시면 상세 검색을 이용하실 수 있습니다.
상품을 직접보고 주문할 수 없나요?

물론 가능하세요~ 서울 홍대 매장을 비롯하여, 교보문고 핫트랙스 여러 지점과 텐바이텐 대학로점 등 다양한 오프라인 매장에서 스탬프마마를 만나보실 수 있답니다.

서울 홍대 매장 (02-3142-0971) (영업 안내 및 찾아오시는 길 click!)

이미 주문한 내용을 수정할 수 있나요?

신용카드 결제로 상품을 구매한 경우 카드 승인과 동시에 상품의 출하지시가 내려지기 때문에 원칙적으로 주문내용을 수정할 수 없습니다. 따라서 이런 경우에는 고객지원센터를 통해 주문 내용을 취소한 후 재 주문 하여야 합니다.

무통장 입금의 경우 입금 전이실 경우에 한해 부분 취소 및 수정이 가능합니다. 고객 센터로 전화주세요~ (02-2635-0971)
상품을 구입하면 적립금를 주나요?

스탬프마마는 구매 고객 전원에게 구매액의 1%를 적립해드리고 있으며, 적립금 10원 이상부터 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
주문한 상품 내용을 보고 싶은데 어디서 보면 되나요?

인터넷을 통해 주문 내역을 조회할 경우, 회원/비회원 모두 홈페이지 위쪽에 있는 [주문/배송 조회] 메뉴를 통해 지금까지 구입하신 상품들의 목록을 모두 보실 수 있습니다. 아울러 저희 스탬프마마는 고객님께서 상품을 구입하실 때마다 즉시 주문확인서를 메일로 보내드리고 있습니다.

그 밖에 궁금한 것이 있으시면 저희 고객지원센터로 전화(02-2635-0971)주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

주문 상품의 간이영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?

주문 시 "요청사항"에 (현금)영수증 발급을 신청하시면 물품 배송 시 함께 보내드리고, 세금 계산서 발급을 원하시면 사업자 등록증을 FAX 02-6008-5871로 보내주시고 고객센터 담당자에게 신청하시면 물품 배송 시 함께 보내드립니다.
쇼핑백에 주문한 상품이 없어요.

쇼핑백에 주문하고 싶은 상품을 담으시고 로그아웃 하시거나 컴퓨터를 끄시게 되면 목록이 사라지며, 장바구니에 담으신 후 2시간이 초과되면 자동적으로 장바구니는 비워집니다.

평소 구매하고 싶은 상품이 있으시면 [wish list]에 담아놓으셨다가 구매를 원하실 때 [장바구니]를 이용하여 주문,결제하시기 바랍니다.
고객지원센터의 상담 시간은 언제인가요?

고객지원센터의 상담가능시간은 아래와 같습니다.

[온라인쇼핑 문의] tel. 02-2635-0971
am 10 :00 ~ pm 5:00
토,일,공휴일 휴무

[오프라인 매장 문의] tel. 02-3142-0971
am 11:00 ~ pm 8:30
토/공휴일 am 11:00~pm 7:00
일요일 휴무

품절 표시가 된 상품은 언제 들어오나요?

"품절" 표시 상품은 다음과 같은 경우 입니다.

- 국내 생산품의 경우 일시적으로 제작에 문제가 생겨 잠시 중단된 상태
- 수입 상품의 경우 재고가 떨어져 재수입하고 있는 상태
- 재고 파악 미수로 재고 수량이 얼마 남지 않아 미리 '품절'을 표시한 상태

절판되거나 더 이상 수입되지 않는 제품의 경우 혼선을 방지하기 위해 "품절"이 아니라 아예 진열이 되지 않으며 "품절" 표시가 있는 경우에는 기다리시면 재 입고 됩니다.

품절 상품의 재 입고일이 궁금하신 경우 Q&A 게시판에 문의 주시면 안내해드리겠습니다.

상품을 대량/도매로 주문하고 싶습니다.

help@stampmama.com으로 원하시는 대량/도매 구매에 대한 내용을 보내주세요.

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